利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、おはなしぷれいす（ohanashi.place、以下「当プラットフォーム」）が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくユーザーの皆様（以下「ユーザー」）は、アカウント登録時に本規約に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

規約への同意は、監査目的で参照可能な形式で記録されます。同意記録は terms_consents テーブル（user_id・terms_version・consented_at・ip_address・user_agent）に保持され、バージョンごとの同意日時を管理します。

本サービスの利用を希望する方は、Googleアカウント等によるソーシャルログイン、またはメールアドレスによる認証を経てアカウントを登録するものとします。

1名につき1つのアカウントのみ登録可能とします。複数アカウントの取得・利用は禁止します。

ユーザーは、表示名・プロフィール画像等のアカウント情報を正確かつ最新の状態に維持する義務を負います。また、アカウントの認証情報の管理はユーザー自身の責任で行うものとします。

ロール（ファン/主催者/出演者）は同一アカウントで切り替えが可能です。

18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上でアカウントを登録し、利用するものとします。18歳未満の方が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得ているものとみなします。

未成年者が有料サービス（チケットの購入等）を利用する場合は、その都度、法定代理人の個別の同意を得なければなりません。法定代理人の個別の同意を得ずに行われた課金行為は、法定代理人が取り消すことができます。

法定代理人から同意撤回の申し出があった場合、当プラットフォームは当該アカウントの利用停止その他必要な措置を講じることがあります。

当プラットフォームは、主催者に代わり、ファンからチケット代金を受領する収納代行サービスを提供します。代金のお支払いに関しては以下のとおりとします。

1. 代理受領権：当プラットフォームは、主催者に代わり、ファンからチケット代金を受領する権限を有します。
2. 債務消滅効：ファンが当プラットフォームにチケット代金をお支払いいただいた時点で、ファンの主催者に対する代金支払い債務は消滅します。
3. 当プラットフォームの立場：当プラットフォームは収納代行者であり、ファンと主催者間のチケット購入契約（役務提供契約を含む）の当事者ではありません。
4. 精算：当プラットフォームから主催者への売上金のお引渡しは、収納した代金の精算であり、当プラットフォーム自身の債務の弁済ではありません。
5. 手数料の性質：サービス手数料は、当プラットフォームが提供する収納代行サービスの対価です。

お支払い方法：クレジットカード（Visa / Mastercard / AMEX）による即時決済のみとします。チケット購入時に3Dセキュア認証が必須となります。

ユーザーは、当プラットフォームが定める手続きに従い、チケットを購入することができます。

主催者は、自らが主催するイベントのチケットを購入できません。出演者は、自らが出演予定のイベントのチケットをファンとして購入してはなりません。

主催者または出演者として活動するユーザーであっても、自身が関与しない他者主催のイベントについては、ファンとしてチケットを購入できます。

チケットはイベント当日の通話開始時に利用するものとします。チケットの有効期限は対象イベント当日限りとします。

チケットの転売・譲渡は禁止します。転売・譲渡が発覚した場合、当プラットフォームはアカウントを停止することがあります。

本サービスは通信販売に該当し、消費者契約法上のクーリング・オフの適用はありません。

購入後のチケットのキャンセル・返品は原則として承っておりません。

ただし、主催者または出演者の都合によるイベントキャンセルが発生した場合は、チケット代金の全額を返金いたします。

返金は、お支払い時のクレジットカードへの返金（原路返金）のみとします。当プラットフォーム内のポイント・クレジットへの変換は行いません。

また、以下のいずれかに該当すると当プラットフォームが技術的な判断基準に基づき判定した場合は、チケット代金の全額を返金いたします。

• 当プラットフォームのシステム障害により、イベントへの参加が不可能となった場合
• 技術的な理由によりサービスの提供が不可能となった場合
• 主催者側の事由（通話接続の失敗、技術的障害その他主催者に帰責する問題）により、イベントの実質的な提供ができなかったと当プラットフォームが判定した場合
• 決済処理の誤りにより二重課金が発生した場合

ファンが通話セッションへの接続を行わなかった場合（不参加と判定された場合）は、返金対象外となることがあります。判定内容に異議がある場合は、contact@usapla.net までお問い合わせください。なお、異議申立ては不参加と判定された通話の終了から7日以内にご連絡ください。

主催者は、売上金のお引渡しを受けるために、当プラットフォームに銀行口座情報を登録するものとします。

売上金の精算サイクルは月末締め・翌月15日払いとします（15日が金融機関休業日の場合は翌営業日）。売上金のお引渡しは、当プラットフォームの収納代行口座から主催者の登録銀行口座への振込により行います。

当プラットフォームのサービス手数料は、チケット販売額の20%とします。ただし、当社が別途定める条件を満たす主催者については、本手数料の一部を減免することがあります。

精算後の支払額が当社所定の振込手数料以下の場合は、当月のお支払いを行わず、翌月以降に繰り越すことがあります。

出演者への報酬の支払いは主催者の責任において行うものとし、当プラットフォームは出演者への報酬支払いの当事者ではありません。

主催者は、自身が主催するイベントにおいて、ファンおよび出演者が本規約を遵守するよう管理する責任を負います。

ファンによるチャージバック（クレジットカード会社への支払い異議申立て）が発生した場合、当プラットフォームは当該チャージバック金額およびこれに伴う手数料を、主催者への精算金から控除（相殺）することができるものとします。不正決済と判断された取引についても同様とします。チャージバック額等が当月の精算金を超える場合、超過分は翌月以降の精算金から順次控除することがあります。

当プラットフォームのシステム・ロゴ・デザイン・ドキュメント等に関する知的財産権は、当プラットフォームまたは正当な権利者に帰属します。

ユーザーが本サービス上に投稿したコンテンツ（プロフィール画像・テキスト等）の著作権はユーザー自身に帰属します。ユーザーは当プラットフォームに対して、サービス提供に必要な範囲でコンテンツを使用する限定的な利用権を許諾するものとします。

当プラットフォームは、ユーザーのコンテンツを第三者への販売・商業利用を目的として使用しません。

当プラットフォームは、ビデオ通話の内容を原則として閲覧・録音・モニタリングしません。通話の映像・音声データは当プラットフォームのサーバーに保存しません。

以下の場合に限り、通話のメタデータ（開始・終了時刻、参加者情報等）を確認することがあります。

• ユーザーからの通報・違反申告があった場合
• 法的要請（裁判所命令・捜査機関からの適法な照会）があった場合

ユーザーによる通話内容の録音は、相手方の明示的同意を条件に認めます。

当プラットフォームは、本サービスを「現状有姿」（as-is）で提供します。本サービスの可用性・品質・正確性・確実性・有用性・特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。

ユーザー間のトラブルに対して当プラットフォームは責任を負いません。ただし、合理的な範囲で調停支援を行います。

当プラットフォームが本サービスに関してユーザーに損害を与えた場合、当プラットフォームに故意又は重大な過失がある場合を除き、当プラットフォームは、当該損害のうちユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとします。なお、当プラットフォームは、逸失利益、間接損害、特別損害その他これらに類する損害については、当プラットフォームが予見し又は予見し得た場合を含め、責任を負いません。

天災・戦争・インフラ障害等の不可抗力によるサービス中断について、当プラットフォームは責任を負いません。

Clerk・Stripe・Google等の第三者サービスの障害・変更によるサービスへの影響について、当プラットフォームは責任を負いません。

ユーザーはいつでもアカウントを削除することができます。アカウント削除後、個人情報（メールアドレス・表示名等）は30日以内に削除します。

ただし、決済記録は法人税法施行規則・所得税法施行規則および電子帳簿保存法に基づく帳簿書類の保存義務により、最終取引から7年間保持します。アカウント削除後のデータ復旧は行いません。

アカウント削除後も、削除前の取引に関する義務（精算未完了分等）は存続します。主催者が精算未完了の状態でアカウントを削除しようとした場合は、精算完了後に削除処理を行います。

当プラットフォームは、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することができます。

定期メンテナンスによるサービスの一時中断は、最低3日前までにユーザーへ通知します。

本サービスを終了する場合は、60日前までにユーザーへ通知します。サービス終了時は、未使用チケットの代金のお支払いについて合理的な対応を行います。

当プラットフォームは、以下のいずれかに該当する場合に限り、本規約を変更することができます。

1. 規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
2. 規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

規約の変更は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当プラットフォーム上での掲示またはメール送信その他の適切な方法により周知するものとします。

ユーザーの権利を制限し又は義務を加重する重要な変更については、効力発生日の30日前までにメール等でユーザーへ通知します。当該通知を受けたユーザーは、効力発生日までにアカウントを削除することにより、変更後の規約の適用を免れることができます。

誤字修正・表現の明確化等の軽微な変更は、変更後に当プラットフォーム上で告知します。

変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを継続してご利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本規約の準拠法は日本法とします。

本規約に関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。