おはなしぷれいす

困ったときは

マイク・カメラのトラブルや通話に関するよくある質問をまとめました。

マイク・カメラの設定方法

Chrome(PC)でカメラ・マイクを許可するには?

アドレスバー左端のカメラアイコン(または鍵アイコン)をクリックしてください。

「カメラ」「マイク」の項目を「許可」に変更し、ページを再読み込みしてください。

通話開始時にブラウザから確認ダイアログが表示された場合は「許可」を選択してください。

Safari(Mac)でカメラ・マイクを許可するには?

Safariメニューから「このWebサイトでの設定」を開き、カメラとマイクを「許可」に変更してください。

または、Safari の「設定」→「Webサイト」→「カメラ」/「マイク」から、このサイトの権限を「許可」に設定してください。

iOS Safari(iPhone / iPad)でカメラ・マイクを許可するには?

「設定」アプリを開き、「Safari」→「カメラ」/「マイク」を「許可」に設定してください。

通話開始時に画面上に確認ダイアログが表示された場合は「許可」を選択してください。

設定変更後はページを再読み込みしてから再度お試しください。

Firefox / Edge でカメラ・マイクを許可するには?

アドレスバーに表示される権限アイコン(カメラまたはマイクのアイコン)をクリックしてください。

「カメラ」「マイク」の項目を「許可」に変更し、ページを再読み込みしてください。

通話開始時にブラウザから確認ダイアログが表示された場合は「許可」を選択してください。

トラブルシューティング

通話画面が真っ暗または映像が映らない

カメラの使用許可が「許可」になっているか確認してください。

他のアプリ(Zoom、Teams など)がカメラを使用中の場合はそのアプリを閉じてから再試行してください。

ページを再読み込みしてカメラへのアクセスを再度許可してください。

声が聞こえない・相手に届かない

マイクの使用許可が「許可」になっているか確認してください。

端末の音量と、ブラウザのミュート設定を確認してください。

有線または無線のヘッドセットを使用している場合、接続が正常かご確認ください。

「カメラ・マイクが見つかりません」と表示される

カメラやマイクが端末に正しく接続・認識されているかご確認ください。

外付けデバイスを使用している場合は一度抜き差しし、ページを再読み込みしてください。

アプリ内ブラウザ(LINE・Instagram など)で通話できない

LINE や Instagram などのアプリ内ブラウザでは、カメラ・マイクの使用が制限されている場合があります。

右上のメニューから「Safari で開く」または「Chrome で開く」を選択し、標準ブラウザで再度アクセスしてください。

通話に入れない・エラーになる

主催者から共有された最新の入場URLを確認し、再度アクセスしてください。

ブラウザを最新バージョンに更新してからお試しください。

問題が解決しない場合は主催者にお問い合わせください。

よくある質問

カメラをオフにしたまま参加できますか?

通話画面ではカメラとマイクへのアクセス許可が必要です。

通話中のカメラのオン・オフ操作については、主催者の設定により異なります。

通話相手に自分のどんな情報が見えますか?

通話中は映像と音声が相手に届きます。

表示される名前などの情報については、ご利用のアカウント設定によって異なります。

通話前にマイク・カメラの動作を確認できますか?

通話開始前にカメラ・マイクのアクセス許可を求める画面が表示されます。

許可後に映像と音声が正常に動作するかご確認いただけます。